Corvus IntelligenceNous sommes à votre écoute.
Une question sur Corvus Intelligence ou sur votre compte ? Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Avant de nous écrire
La plupart des questions trouvent déjà une réponse sur le site, et vérifier d'abord est généralement plus rapide que d'attendre une réponse.
- Questions fréquentes. — frais, retraits, vérification et montants minimums.
- Comment ça marche. — ce qui se passe après votre inscription, étape par étape.
- Pricing — ce qui est gratuit et où des frais peuvent apparaître.
À quoi vous attendre en nous contactant
Quel canal utiliser
L'e-mail convient à tout ce qui nécessite une pièce jointe — vérification d'identité, question sur un retrait, question sur un relevé. Le formulaire de rappel convient à tout le reste, car la plupart des questions de compte se résolvent plus vite en deux minutes de conversation qu'en quatre messages.
En dehors des horaires d'ouverture
Les messages envoyés le soir ou le week-end sont mis en file d'attente et traités dès le prochain jour ouvré, dans l'ordre d'arrivée.
Les informations utiles à inclure
L'adresse e-mail enregistrée et la date approximative de votre demande suffisent pour retrouver votre compte. N'envoyez jamais un mot de passe, un numéro de carte complet ou un code à usage unique — aucun membre de notre équipe ne vous le demandera jamais.
Si quelque chose semble anormal
Signalez-le le jour même. Tout ce qui implique un paiement que vous ne reconnaissez pas est traité en priorité, en dehors de la file d'attente habituelle.
Comment nous joindre
| Channel | Best for | Response |
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| Support par e-mail — [email protected] | Questions de compte, vérification, retraits | Nous répondons généralement sous un jour ouvré. |
| Callback request | Tout ce qui s'explique plus facilement à l'oral | Horaires du support : lun.-ven., 9h00-18h00 |
| Abuse report — /signaler-un-abus | Usurpation, usage abusif de la marque, messages suspects | Reviewed on receipt |